本著「以人為中心」提供貼心、稱心的服務一向是HTC服務客戶的宗旨，為求進一步向客戶提供更周全的服務，HTC推出了一項嶄新的客戶支援服務，即日起登入HTC官方網站，於「支援服務」內選取「線上客服」，直接用滑鼠點選線上客服圖示，便可進入與專員對話視窗，並立刻取得客戶支援服務*。於線上提供技術支援，產品諮詢及HTC配件線上查詢服務。

自2008年起提供的HTC Service Centre免費速遞維修服務繼續為您提供貼心服務。客戶只需致電服務專線，速遞員便會前往客戶所提供的地址收取需要維修的手機，由HTC Service Centre進行維修後，速遞員將送回手機予客戶。客戶無須於客戶服務中心排隊輪候，一通電話即可享受到HTC提供的全面客戶服務。

除了免費#維修速遞服務外，HTC更特設多個特約手機收集點，客戶只需先致電客戶服務熱線，再把須要維修的手機送到手機收集點，完成維修後，速遞員將送回手機予客戶。特約手機收集點分別於銅鑼灣、尖沙咀、上水 、灣仔、觀塘及葵芳等。而HTC Service Centre於油麻地之維修中心將繼續為客戶提供服務。

*服務時間 : 星期一至星期六 08:00 AM – 08:00 PM，星期日及公眾假期休息
*服務說明 : 在服務時間內若客服忙線時，將會顯示客服離線，我們將會儘快為您服務，請您稍後重新整理網頁即可。若客服圖示為離線時您亦可使用客服信箱經由電子郵件取得支援
#HTC提供產品一年原廠保養，保養期指原購買日計12個月，需檢查購買證明，方可享有保養及售後服務（若無購買證明則以出廠日期作為保養日期起始為準）